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选择退出:母亲节电子邮件活动的经验教训

Mother's Day - 凯尔西和小格温 mirror selfie
凯尔西和小格温

母亲节马上就要到了! 但你可能已经知道了这一点——上个月似乎没完没了的促销邮件淹没了你的收件箱,让你无法忘记。

我承认,我们这些公共关系和市场营销专业人士喜欢一个美好的假期,为我们的活动增加时效性。 无论是像圣诞节这样的传统节日,还是像国家巧克力片日(本月5月15日!)这样不太为人所知的非官方节日,庆祝活动都为品牌提供了一个不同的角度,让人们注意到他们久经考验的真实信息。

但是,当试图以一种新的方式与观众建立联系时,会产生意想不到的负面情绪吗? 今年,我看到一些品牌以前所未有的方式为母亲节做了额外的准备和考虑。

在一周的时间里,我收到了多家公司的营销信息,提醒订阅者即将到来的母亲节信息。 Each had a subject line such as “Don’t want to receive Mother’s Day emails?,并提供了选择退出的说明。 作为一个4个月大女婴的新妈妈,这些信息引起了我的注意。 这是我的第一个母亲节! 把所有的母亲节促销活动发给我——我是一个很容易被锁定的目标,我会点击你的链接,很快就会有一车“妈妈和我”的配套服装。 但对我来说是快乐的时刻并不适合每个人。 很高兴看到来自不同行业的品牌——甚至那些并不完全与母亲有关的品牌——认识到这一点。

例如,销售孕妇和母乳喂养友好服装的Kindred brave和buybuy BABY都有一个电子邮件列表,其中可能包括那些由于悲惨情况而不再怀孕的人。 但我也收到了平面设计网站Canva发来的这类邮件,该网站没有特定的育儿受众。

对于一些人来说,母亲节可能是一个艰难的节日,原因有很多。 许多其他的庆祝活动也是如此。 虽然几乎不可能考虑到每个人可能遇到的情况,但仔细考虑我们的信息是否会像预期的那样被接收并没有什么坏处。

当然,收到所有这些选择退出的电子邮件会让他们自己产生困难的感觉。 Perhaps we should give people in our database more options to tailor the content 他们不想要 in their inboxes when they sign up for our lists. 在电子邮件营销中,参数就是一切。 让数据库有机会选择退出某些消息可能会让人觉得违反直觉。 但重要的是要记住这些印象背后的个体。 虽然这可能意味着你的假期活动没有多少眼球,但随着时间的推移,你所采取的行动可以建立良好的信誉。

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