听起来有点像福克斯的特别节目，但我指的是上周发生的一件事，媒体公司Carat的人力资源高管不小心把消息文件的工作草案发给了公司的全体员工。 不幸的是，这些文件是用来传达公司即将裁员的信息的。 There’s been plenty of 玩笑 already about whether it is appropriate to develop canned messaging for such a sensitive situation.

其他人则质疑这种定位是针对客户的，是否不诚实。 North America CEO Sarah Fay said in an interview with 《 that she hadn’t even seen the documents before they were sent. 我一直在想，他们一开始能做些什么来阻止这样的事情发生。 无论敏感新闻是好是坏，一个沟通计划——包括信息传递——是关键。 It would be naive to think a plan such as theirs isn’t necessary. In similar situations with clients, we’ve found ways to prevent information from leaking prematurely. 当然，人无完人。 最重要的是，最近的邮件失态提醒我，我们对收到的信息越谨慎越好。