围绕NFL的争议似乎达到了高潮，并将该品牌推向了一个临界点。 丑闻缠身——先是乌鸦队的雷·赖斯在电梯里把他的未婚妻（现在的妻子）打晕，然后是维京队的阿德里安·彼得森用开关打他四岁的孩子。 再加上49人队的雷·麦克唐纳——他怀孕的未婚妻遭受了“明显的伤害”——以及卡罗莱纳黑豹队的格雷格·哈迪和亚利桑那红雀队的乔纳森·德怀尔的家庭暴力案件，这是一场史诗级的灾难。 Though the story ignited around the Ray Rice 视频, it has mushroomed with seemingly endless new angles – some surfacing on their own – and some of the NFL’s own creation (see 蕾哈娜 debacle).

我们办公室的讨论集中在两件事上。 作为传播和营销专业人士，我们正在讨论美国国家橄榄球联盟公开声明背后的决策，这一系列事件和反应将对美国国家橄榄球联盟的品牌造成什么影响，并猜测它是否真的会造成持久的损害——尤其是在女性球迷中。 这是商业部分。 然后是个人的部分。 作为女性、母亲和人类，我们正在反思虐待的恐怖，以及它给我们带来的感受。

我从来都不喜欢橄榄球，而且我一直对NFL持批评态度，所以对我来说，这似乎更像是一场大同小同的比赛，只不过是打了类固醇，而且是全彩的。 我还记得辛普森的新闻爆出时那种恐怖和震惊的感觉。 当时我正在一家广播新闻制作公司实习，所以关于这个故事的信息流动是不间断的。 1996年还有劳伦斯·菲利普斯（Lawrence Phillips），一个众所周知的家庭施暴者，尽管如此，他还是被圣路易斯公羊队（St. Louis Rams）以第六顺位选中，但由于一系列针对女性的暴力行为，现在正在监狱服刑。 美国国家橄榄球联盟（NFL）以前也遇到过这种情况。

然而，对于我这位住在巴尔的摩的同事来说，她是一名乌鸦队的球迷，这改变了她的观点，震撼了她的世界。 她和她的丈夫都是季票持有者，但她说她要离开。 她宣称：“足球是我最喜欢的运动。 对我来说，这不仅仅是惊人的运动能力； 它与一生的美好时光以及与家人和朋友的回忆有关。 但后来发生了这件事，我觉得自己被贬低了，被背叛了。 这一连串的事件让我感到恶心，以至于我不再是他的粉丝了。”

危机沟通是关于了解情况，及时透明地解决问题，真正了解问题并在必要时道歉。 似乎在形象管理方面一直都有非常糟糕的决策。 看来NFL一再错误地解读了形势，做出了一系列令人困惑的决定，并发布了一知半解、半心半意的回应，随后又进行了溜溜球式的修改。 Judging 通过 chatter on 推特 around #NFLdomesticviolence it seems Goodell’s press conference on Friday didn’t help.

联盟一直在公开向女性示好——这只会让那些关注的人产生一种不和谐的脱节。 For example, the Ravens announced their “Man Up” campaign, a partnership with the House of Ruth, a center for victims of domestic violence, on August 29 before the Ray Rice 视频 came out. 他们也以对乳腺癌意识的明显支持而闻名（尽管由于宝洁公司（Proctor & Gamble）刚刚退出了每年10月的活动，今年足球场的粉红色明显减少了）。 当然，支持这些事业很重要，但这些努力感觉像是空洞的宣传伎俩，旨在转移人们对真正问题的关注。 对我来说，他们就像医生在喷涌的头部伤口上贴创可贴一样不称职。

你知道NFL是非盈利组织吗？ 我也不知道。据估计，联盟去年的收入为90亿美元。 科里·布克（Cory Booker）正在努力取消联盟的非营利地位，并将资金重新用于家庭暴力预防项目。 现在有一个值得推动的实质性变化。

从我的角度来看，看到社交媒体在其中扮演的角色是很有趣的。 它体现在#为什么我留下来/#为什么我离开的运动中，其中充斥着虐待受害者痛苦的140字忏悔，以及旨在向赞助商施加压力的行动主义——比如ps的图片呼吁抵制宝洁的COVERGIRL，后者是美国国家橄榄球联盟的官方美容赞助商。

在负面新闻的海啸之后，赞助商们做出了反应：丽迪森不再赞助维京人队，耐克不再赞助阿德里安·彼得森。  安海斯-布希公司与NFL签订了12亿美元的合同，该公司对NFL发出了谴责。 According to 《, Castrol, PepsiCo, COVERGIRL, Campbell’s Soup, Wheaties and Visa have all expressed their disapproval. 另一方面，威瑞森则发表了相反的立场——指出自己在预防家庭暴力方面做得很好，并表示将更多地与NFL合作，努力改变现状。

A 纽约时报 front page story gauging 女性’s feelings about the NFL pointed to a potential sea change: “Nicole Larvick, a 30-year-old mother in Chicago, said ‘it would take a lot’ for her family to stop watching football. 但是拉维克女士有了新的观点 在本周之前，我对nfl有不同的看法。 这看起来很不一样——家庭和社区对他们来说很重要。 但我知道现在这只是生意。’”然后故事得出了结论：“尽管过去一周发生了那么多事情，芝加哥熊队的球迷拉维克说，只有别的事情才能让她的家人停止观看比赛。 她说：“熊一家必须要做点什么。” ‘如果杰伊·卡特勒像雷·赖斯那样，我就不看了。’”

我认为可以肯定地说，NFL拥有庞大的粉丝群和根深蒂固的忠诚。 没有人预测他们会在一夜之间集体放弃足球，但同样明显的是，该品牌的声誉受到了严重打击，尤其是在女性群体中。 联盟很清楚，母亲对孩子参加什么运动、看什么节目和买什么有很大的影响。 在雷·赖斯的视频曝光和金钱利益开始权衡之前，美国国家橄榄球联盟认为一个可笑的停赛两场是一个适当的回应。 现在的问题是，他们能否纠正错误，做出真正的改变，重新赢得被他们侵蚀的信任？