罗斯玛丽·奥斯特曼和维多利亚·格兰瑟姆

一开始我们无法确定病因，但在吃午饭的时候，我们同时得到了一个启示：我们正在经历急性抑郁。 当我们受雇于一家大型公关集团时，我们从互联网泡沫中受益，经历了泡沫破裂，然后经受住了9-11的考验。 虽然我们现在在一个完全不同的、由我们自己创建的机构工作，但我们还是被这些相似之处所震惊。

Web 2.0感觉就像一个闪回。 也许是风投资本家在拉拢我们的客户，也许是《行业标准》（Industry Standard）前主编最近在互联网上举办的盛会，也许是近乎震耳欲聋的“西南偏南”热潮。 市场动荡也让人感觉似曾相识。 贝尔斯登（Bear Stearns）的内爆和迫在眉睫的经济危机正在创造一个“回到未来”的时刻。 在意识到这一点的同时，我们问了自己一个问题：我们在上一次复飞中学到了什么教训，现在可能对我们有用？ 以下是我们注意到的事情：

1) 敏感是关键，在动荡时期，为人尤其重要 It’s “back to basics,” but let’s face it: If you express an understanding of what people (the members of the media, clients, colleagues) are experiencing the’re more likely to be responsive. 关系是相互的。 倾听、收听、思考后再说话是值得的。 当我们最近开始一项新倡议的媒体宣传时，我们决定要么在几天内不联系CNN的制片人，要么至少表示同情，因为龙卷风刚刚摧毁了他们的总部。

2) 以前信息交流的渠道很多； 现在甚至更多了 During the first bust, people were using the Internet as a source for information, 通过 visiting sites like fu**edcompany.com to get the latest on businesses going belly up. 从那时起，社交网络、RSS订阅、博客等渠道成倍增长，消费者成为了创造者。 口碑虽然一直很重要，但它扮演着更重要的角色。 作为传播者，我们必须考虑人们是如何传递信息并在这个框架内运作的。 现在不是依赖传统沟通渠道、大量电子邮件和单向信息的时候。

3) 快节奏的新闻要求传播者保持联系 We’re living in a 推特-ized, 24-7 news environment and things can change in an instant. 昨天的热门话题可能不会是明天的关键问题。 我们有责任把握住脉搏。 例如，当希拉里·克林顿（Hillary Clinton）登上头版时，我们的一位客户就对她的竞选活动的看法发起了一项消费者民意调查。 一夜之间，斯皮策的新闻突然占据了头版、中页和最后一页的新闻，所以我们迅速调整了方向，以避免车轮旋转。

4) 我们必须反对狭隘的眼光 What we’ve described above, while all critical, shouldn’t be done at the expense of considering the bigger picture. 尽管我们和任何人一样都倾向于专注于手头的任务，但在这样一个动荡的时期，关键似乎是要关注更广阔的环境。 我们需要约束自己，抬起头来看看世界上正在发生什么。 这似乎一直是PR的关键，但现在比以往任何时候都更重要。

罗斯玛丽·奥斯特曼和维多利亚·格兰瑟姆 run 玫瑰通信 .